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Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

14/09/2026 às 09:39

ID: 258971543

Tenho contrato com a KNN desde 04/10/2024. No início de janeiro de 2025, parei de frequentar o curso porque iria me mudar de cidade e enviei várias mensagens pedindo o encerramento do curso e que parassem de cobrar as mensalidades. Tenho essas mensagens como prova.

Mesmo assim, a empresa continuou gerando cobranças e negativou meu nome no Serasa no valor de R$ 3.120,00. A KNN afirma que esse valor corresponde a 5 mensalidades, mas não reconheço essas cobranças, pois já havia solicitado o encerramento e a interrupção das cobranças desde janeiro.

Além disso, existe uma inconsistência na própria dívida: no Serasa consta vencimento em 05/01/2025. Porém, meu contrato começou em 04/10/2024 e, nessa data, nem sequer haveria cinco mensalidades vencidas. Se a empresa está considerando mensalidades de janeiro em diante, elas seriam futuras e não poderiam estar todas vencidas em 05/01/2025.

Também só fui informado posteriormente de que seria necessário assinar um termo ou fazer uma transferência para efetivar o cancelamento. Quando fiz minhas solicitações em janeiro, não fui orientado sobre essa exigência.

Contesto a dívida de R$ 3.120,00 e a negativação do meu nome. Solicito o cancelamento das cobranças indevidas, a retirada da negativação e a apuração da irregularidade, considerando as mensagens que comprovam que solicitei o encerramento e a inconsistência entre as datas apresentadas pela empresa e as cinco mensalidades que ela afirma estar cobrando