Cobrança indevida meu nome está a mais de 5 anos no serasa por causa dessa escola irresponsável

Olá Elaine! Tudo bem?
Meu nome é Maria, sou Supervisora de Ouvidoria da KNN Brasil.
Após análise e todas as tentativas de mediação, informamos que, como franqueadora, realizamos todas as ações e orientações possíveis dentro do nosso escopo para auxiliar na sua solicitação.
Neste momento, orientamos que a continuidade da tratativa seja feita diretamente com a unidade à qual você possui vínculo, uma vez que ela detém autonomia administrativa e contratual.

Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.