Demora e falta de retorno da escola sobre solicitação de cancelamento de curso de idiomas
Respondida
Canoinhas - SC
15/08/2026 às 15:48
ID: 256554005
Fiz a matrícula em um curso de idiomas no dia [15/08/26]. No dia seguinte (hoje), solicitei o cancelamento do contrato por WhatsApp e também por e-mail, pois as aulas ainda não iniciaram e me arrependi da contratação.
Até o momento não recebi nenhum retorno da escola sobre o pedido de cancelamento e sobre a devolução dos valores pagos.
Solicito que a empresa:
1. Confirme o cancelamento do contrato;
2. Informe o valor que será devolvido;
3. Informe o prazo e a forma de reembolso.
Como nenhum serviço foi prestado (aulas ainda não começaram), espero a devolução integral ou, no máximo, a retenção de um valor razoável a título de custos administrativos.
Aguardo solução o mais breve possível
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:38
Olá Daniel! Tudo bem?
Meu nome é Maria Eduarda, sou Supervisora de Ouvidoria da KNN Brasil e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que foi realizado a tratativa com você e com os responsáveis da unidade envolvida para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Informamos que sua demanda foi resolvida com sucesso.
Caso precise de mais alguma coisa ou tenha qualquer dúvida, fico à disposição para ajudar.
Agora, é muito importante para nós que você nos envie sua AVALIAÇÃO para que possamos continuar aprimorando nossos processos. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.