Escola de Idiomas KNN Araucária fechou e não entregou certificado de curso pago

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Resolvido

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Araucária - PR

20/07/2026 às 10:46

ID: 254331821

Em março deste ano, a KNN Araucária fechou as portas. Minha filha fazia curso lá, e estava pago os 2 anos contratados, bem como, os 4 livros do curso. Eles chamaram para uma reunião para avisar sobre o fechamento da unidade, e questionei, pois faltavam apenas 2 aulas para minha filha finalizar o curso, fazer a ultima prova e receber o certificado desses 2 anos de estudo. A secretária Rosa, disse q iria verificar, pois mencionou dela fazer essas 2 aulas q faltaram online, na unidade da Fazenda Rio Grande, eu disse que tudo bem, q ela poderia finalizar assim, mas eles disseram q eu teria q pagar mais uma mensalidade pra eles lá da unidade, eu disse q não aceitava pagar, pois o curso ja estava pago, eles é que estariam me devendo essas duas aulas. Ela ficou de verificar e nunca mais deu retorno. Eu quero apenas o certificado da minha filha, pois não é justo pagar 2 anos e agora ela estar sem o certificado q é muito importante para os seus estudos. O nome da minha filha é *****.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:32

Olá Naime! Tudo bem?

Meu nome é Maria Eduarda, sou Supervisora de Ouvidoria da KNN Brasil e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que foi realizado a tratativa com você para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Informamos que o certificado da sua filha foi emitido e sua demanda foi resolvida com sucesso.

Caso precise de mais alguma coisa ou tenha qualquer dúvida, fico à disposição para ajudar.

Agora, é muito importante para nós que você nos envie sua AVALIAÇÃO para que possamos continuar aprimorando nossos processos. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 22:51

Queria ter resolvido em seguida da situação , e não apenas para mostrar bom atendimento aqui no Reclame Aqui. Bom atendimento nem chegaria a ter reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5