Escola KNN Garopaba-SC: Promessa de ressarcimento não cumprida após encerramento das atividades
Respondida
Garopaba - SC
05/07/2026 às 19:37
ID: 253141741
Entre Dezembro de 2025 e Janeiro de 2026, matriculei meu filho na Escola de línguas KNN em Garopaba-SC, com valor integral de R$2.200,00 (dois mil e duzentos reais), sendo que ele estava estudando durante o ano todo letivo de 2025, fiz a rematrícula para o ano de 2026, consegui um desconto que abordava rematrícula, livros e aulas até Dezembro de 2026, em janeiro ele recuperou aulas que não teve em Dezembro e em Fevereiro quando ele receberia os novos livros, o gerente Guilherme me falou que estavam contratando outro professor e as aulas teriam de ser adiadas, foram adiando e não tiveram mais aulas e fecharam. Pedi ao Guilherme gerente o ressarcimento dos valores pagos , já que as aulas não foram realizadas, ele fez um acordo comigo em pagar os valores em 4 x de 15 em 15 dias, finalizando em 2 meses, prometeu pagar e até agora nenhum depósito foi feito, por vezes fala e por vezes não responde. Preciso dos valores pois estou com problemas de saúde e o dinheiro pago não foi usado para as aulas do meu filho. Segue comprovantes de depósitos para pagamento que fiz.
Estou no aguardo do ressarcimento.
Obrigada
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:18
Olá, boa tarde, Paola! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de informar que já comunicamos o responsável pela unidade sobre a sua reclamação e o orientamos para que a situação seja analisada e resolvida da melhor forma possível, o mais breve possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e realizando todo o possível para intermediar uma solução e contribuir para que a situação seja solucionada de forma satisfatória.
Importante: Pedimos que, por gentileza, NÃO finalize ou avalie esta solicitação antes que a tratativa seja concluída e a resposta definitiva seja encaminhada ao seus canais de comunicação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.