Falta de noção com o cliente
Resolvido
São Lourenço do Oeste - SC
01/07/2026 às 13:44
ID: 252811033
Estou tentando entrar em contato com a escola há dias para solicitar a minha transferência, mas infelizmente não consigo falar com ninguém. Já enviei mensagens, tentei ligar e não recebo nenhum retorno, o que está tornando essa situação muito cansativa e frustrante.
Sinceramente, me sinto desrespeitada como cliente. Não é justo precisar insistir tanto para resolver uma questão tão simples e ainda assim não conseguir atendimento. O mínimo que eu esperava era um retorno, mesmo que fosse para informar como está o andamento da solicitação.
Espero que alguém entre em contato comigo o mais rápido possível e resolva essa situação, porque a falta de comunicação e de suporte demonstra um grande descaso com quem confiou na escola.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:14
Olá Bruna, tudo bem?
Me chamo Maria Eduarda, sou Supervisora de Ouvidoria e Relacionamento da KNN Brasil, e estou acompanhando o seu caso.
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, sentimos muito pelo ocorrido. Conforme conversamos por ligação, entrei em contato com você e com a unidade em que você estuda para verificar a sua solicitação. Pelo retorno que recebi, sua solicitação foi atendida.
Espero ter conseguido auxiliá-la da melhor forma possível. Caso ainda exista alguma pendência ou você necessite de qualquer outro suporte, permaneço à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 20:27
Meu problema foi resolvido e minhas dúvidas foram sanadas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10