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Itajubá - MG

18/09/2026 às 11:17

ID: 259411533

Bom dia , meu nome é *****, moro aqui em Itajubá MG, onde minha filha faz curso na KNN desde junho 2025.
Minha filha ***** fez curso na CNA por 4 anos, ela já tinha finalizado o curso INTERMEDIARIO la, com ótimas notas, faltava fazer o avançado que era mais 1 ano. Lá no CNA eles dão a prova de bilingue pela Cambrige de graça para os alunos que completam até o avançado. Fui visitar a KNN para ver valores e o que a escola teria de beneficios para minha filha. A gerente comercial que me atendeu *****, falou do escripte todo, passei a informação p ela que minha filha já tinha finalizado o intermediaio na CNA e que faltava só 1 ano de avançado. Ela agendou uma prova DE NIVELAMENTO e depois voltei com várias dúvidas do curso p finalizar a matrícula.
Ela colocou minha filha num curso que já tinha começado em abril 2025, era meados de junho 2025. Tive problemas com o livro, demorou para chegar, estava pagando em 6 parcelas, depois de 3 meses tinha que comprar OUTRO LIVRO, a gerente não me explicou isso. Fiquei negociando com o financeiro, muita demora, que acabaram em dividir só em 2 vezes no final quando as parcelas do primeiro livro acabou. Pagar a mensalidade do curso e 2 parcelas dos livros não estava no meu orçamento. Sempre paguei em dia todos as minhas contas.
A gerente me falou várias vezes que o curso era de 1 ano, KEEP TALKING ONE E TWO, igual da CNA, tenho vários audios dela gravado, depois fui ver no contrato era 18 meses..
Tinha me falado tbm que essa prova bilingue o KNN daria gratuitamente.
E o pior de tudo isso, é que faz 1 mês que o professor comentou com os alunos da sala que o curso de Avançado esta com as inscriçoes abertas..COMO ASSIM?????? Era para estar fazendo o curso Avançado.
Perdi tempo, perdi dinheiro, muito decepcionada com a escola KNN aqui em ITAJUBA. Fiz reclamaçao com o orientador ***** que passou o conteúdo para o dono da empresa *****. Que foi muito grosso e só fala que eu que entendi tudo errado.
O curso acaba daqui 2 semanas.
Espero que essa situação seja resolvida de forma satisfatória, farei uso de todos os meios legais disponíveis para resgardar meus direitos como consumidora.
Dia 16 de setembro mandei essa mesma mensagem para a ouvidoria do KNN, não obtive nenhuma resposta nem retorno do email.
No aguardo.