Insatisfação com a prestação do serviço e contestação da cobrança
Não respondida
São Tomé - PR
27/07/2026 às 19:35
ID: 254975015
Em abril de 2024, contratei um curso de inglês para realizar um sonho pessoal e profissional. Iniciei o curso com muita expectativa e dedicação, porém, ao longo da prestação do serviço, enfrentei diversas situações que me causaram frustração e perda de confiança na continuidade do contrato.
Durante o período em que frequentei o curso, ocorreram cancelamentos e remarcações de aulas sem comunicação adequada, além de avisos feitos em cima da hora. Também enfrentei cobranças em duplicidade de mensalidades, sendo informada de que os pagamentos ainda não haviam sido baixados no sistema, mesmo após eu já tê-los realizado.
Diante dessas dificuldades, comuniquei à empresa que não tinha mais interesse em continuar no curso. Na época, procurei o Procon para buscar orientação e registrar minha insatisfação.
Agora, fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente R$ 6.000,00, referente às parcelas que a empresa considera em aberto, acrescidas de juros e multa.
Considero essa cobrança injusta, pois, na minha percepção, os problemas ocorridos durante a prestação do serviço foram determinantes para que eu interrompesse o curso. Também entendo que não é razoável ser cobrada por um período em que não frequentei as aulas, além da incidência de juros e multa sobre esses valores.
Meu objetivo não é criar conflito, mas encontrar uma solução justa e equilibrada para ambas as partes. Solicito a revisão da cobrança, a apresentação detalhada dos valores cobrados e a abertura de uma negociação para que essa situação possa ser resolvida de forma amigável.