KNN PONTA GROSSA Paraná [Editado pelo Reclame Aqui] R$ 564

Question

Comprei curso KNN [SUA CIDADE] em [20/05/2026] no valor de R$ 564
> No dia [20/05/2025], exerci meu Direito de Arrependimento conforme Art. 49 do CDC via WhatsApp, dentro dos 7 dias legais.
> A unidade KNN se RECUSA a dar protocolo de cancelamento e exige que eu compareça presencialmente, sem apresentar nenhuma cláusula contratual que obrigue isso.
> Em [20/05/2026] às 21:50, solicitei formalmente: "Qual cláusula do contrato exige presença física?".
> Até hoje 21/05/2026, SILÊNCIO TOTAL da KNN. Print anexado como prova.
> Isso configura má fé, retenção ilegal de valores e [Editado pelo Reclame Aqui] contra relação de consumo Art. 7 Lei 8.137/90.
> EXIJO IMEDIATAMENTE:
1. Estorno integral de R$ 654

Comprovante por escrito
> Nubank já foi acionado e Banco Central será o próximo passo.
> Caso não resolvam em 24h, entrarei com ação no Juizado Especial com pedido de dano moral + denúncia no MP por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
> Tenho todos os prints: cancelamento, exigência ilegal, pedido de cláusula 21:50 e silêncio da empresa.

Accepted Answer

Olá Milena! Tudo bem?

Meu nome é Maria Eduarda, sou Supervisora de Ouvidoria da KNN Brasil e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que foi realizado a tratativa com você e com os responsáveis da unidade envolvida para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Informamos que sua demanda foi resolvida com sucesso.

Caso precise de mais alguma coisa ou tenha qualquer dúvida, fico à disposição para ajudar.

Agora, é muito importante para nós que você nos envie sua AVALIAÇÃO positiva para que possamos continuar aprimorando nossos processos. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.

KNN PONTA GROSSA Paraná [Editado pelo Reclame Aqui] R$ 564

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor