Reembolso não efetuado após cancelamento de curso por falta de horário

Question

Ola tudo bem? Eu renovei 6 meses o curso porém minha filha mudou de horário da escola. A knn não conseguiu horário para Sophia estudar. Demorando um mês resolveram colocar ela de sábado, não tendo a disponibilidade.
Solicitei o cancelamento do curso pq a escola não tinha horário na turma disponível.
Foi solicitado reembolso, alegaram que eu cancelei o curso. Foi acordado que eles me devolveriam parcelado ( por eu ter pago no crédito)
Fizeram um depósito apenas. Cobrei inúmeras vezes. Me bloqueou no whatsapp e não me ressarciram.
Quero meu dinheiro de volta

Accepted Answer

Olá Fernanda! Tudo bem?

Meu nome é Maria Eduarda, sou Supervisora de Ouvidoria da KNN Brasil e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que já entramos em contato com você para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Importante: Pedimos que, por gentileza, NÃO finalize ou avalie esta solicitação antes que a tratativa seja concluída e a resposta definitiva seja encaminhada aos seus canais de comunicação por nossa equipe.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com a devida atenção.

Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.

Reembolso não efetuado após cancelamento de curso por falta de horário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor