Empresa vende arma sem estoque e não emite nota fiscal.
Respondida
Guaratinguetá - MS
08/05/2026 às 17:44
ID: 248125997
Fiz a compra de uma ***** a pronta entrega, porém quando consegui a documentação da ***** para conseguir a nota fiscal, a empresa não consegue emitir. Descobri que a empresa vendeu a arma sem ter no estoque , por isso não conseguem emitir a nota fiscal e não faz questão alguma de resolver o problema. Pensei que estava negociando com pessoas sérias.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:56
Boa tarde Gilson, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações mencionadas em sua reclamação não procedem da forma como foram expostas. Em nenhum momento houve abandono do seu atendimento ou ausência de retorno por parte da empresa. Desde o início, nossa equipe manteve contato, prestando esclarecimentos necessários.
Ressaltamos também que foi sim apresentada uma solução imediata para a resolução da situação da forma mais simples possível , incluindo a opção de estorno integral dos valores pagos, justamente para evitar maiores transtornos. Portanto, não procede a afirmação de que a empresa "Não faz questão alguma de resolver o problema".
Seguimos à disposição para a conclusão da demanda dentro dos procedimentos legais e operacionais exigidos para este tipo de processo.
Atenciosamente,
Equipe Knock Down Armas.