KNOCK DOWN Armas: Atraso na emissão de nota fiscal e falta de posicionamento da empresa
Em réplica
Santo André - SP
04/05/2026 às 15:21
ID: 247662839
Quero registrar aqui minha insatisfação com a empresa KNOCK DOWN Armas.
Mesmo não concordando com o prazo excessivo de 15 dias úteis para a emissão de uma simples nota fiscal, tive paciência e respeitei o prazo estipulado pela própria empresa, que teve início em *****.
No entanto, o prazo foi ultrapassado e, até o momento, a nota fiscal não foi emitida, nem houve um posicionamento claro ou solução efetiva por parte da empresa.
Vale ressaltar que esse documento é essencial para a conclusão de trâmites legais junto aos órgãos competentes, e o atraso está gerando prejuízos e transtornos desnecessários.
Fica aqui minha cobrança pública por respeito ao cliente, cumprimento de prazos e mais transparência no atendimento.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:46
Boa tarde Janderson, tudo bem?
Você está correto em acompanhar o prazo, porém é importante considerar que houve o feriado nacional do dia 01/05 ( sexta-feira ), que não é contabilizado como dia útil. Por esse motivo, o prazo de 15 dias úteis para emissão da nota fiscal se encerra na data de hoje.
Seu processo segue dentro do prazo estabelecido, e já está em fase final de emissão. Pedimos apenas que aguarde a conclusão ainda hoje, pois assim que a nota for emitida, você será imediatamente notificado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Cibele de Paula
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 07:29
Em resposta ao retorno da empresa:
Foi informado que o prazo de 15 dias úteis para emissão da nota fiscal se encerraria no dia de ontem, já considerando corretamente o feriado de 01/05.
No entanto, o prazo foi novamente descumprido. Hoje já estamos no 16 dia útil desde o início da contagem em 10/04/2025, e até o momento a nota fiscal não foi emitida, tampouco houve qualquer atualização concreta sobre a finalização do processo.
Reforço que se trata de um documento essencial para a continuidade de trâmites legais, e não de uma etapa opcional da compra.
Sigo aguardando uma solução imediata, com a efetiva emissão da nota fiscal e não apenas novas previsões.