Oferta não cumprida e descaso no pós-venda: cliente não recebeu coldre prometido após compra de armamento
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/04/2026 às 18:37
ID: 246265695
Falta de cumprimento da oferta e descaso no pós-venda.
Realizei a compra de um armamento na loja Knock Down, sendo que no momento da negociação foi prometido o envio de um coldre de kydex junto com o produto.
No entanto, o armamento foi entregue sem o referido coldre. Desde então, já se passou aproximadamente um mês e, ao entrar em contato diversas vezes, a loja apenas informa que vai enviar e que está aguardando, sem dar uma solução concreta ou prazo definido.
Outro ponto que me deixou bastante insatisfeito foi a mudança no atendimento. Antes da compra, o suporte era rápido e atencioso. Após a finalização, o atendimento caiu significativamente, com demora nas respostas e, em alguns momentos, sequer há retorno.
Me sinto prejudicado, pois a oferta não foi cumprida conforme combinado no momento da compra. Solicito uma solução imediata, com o envio do coldre prometido ou uma compensação justa pelo item não entregue.
Fico no aguardo de um posicionamento definitivo da empresa.