Produto não recebido e propaganda enganosa - Knock Down Ltda
Em réplica
Belo Jardim - PE
02/04/2026 às 13:43
ID: 245026493
Olá bom dia, comprei alguns produtos na empresa Knock Down Ltda, , e gostaria de fazer algumas reclamações, como esta na propaganda viria com um case, coisa que não aconteceu, veio em uma caixa de papelão com armamento todo solto,o coldre que tbm fazia parte do anúncio ainda nao enviaram, para os operadores de segurança sabe que e essencial p o porte nos trazendo segurança no manuseio do equipamento, comprei tbm um Red Dot juntamente com uma das armas no mês de novembro e até o momento não foi enviado, em contato com ***** e posteriormente com *****, garantiram que iria enviar o mais breve possível, porém ja tem algumas semanas que nem respondem minhas mensagens, muitos meses sem nenhuma previsão, decepcionado pelo descaso com o cliente espero que possam resolver essas pendências o mais breve possível
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:55
Olá José, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência relatada.
Verificamos que, de fato, houve falha no envio dos itens mencionados, e pedimos desculpas pela falta de retorno ao longo do processo. Informamos que a sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável, que está atuando com prioridade para regularizar a situação.
Já estamos tomando as devidas providências para que todos os produtos pendentes sejam enviados o quanto antes , garantindo a finalização completa do seu pedido.
Seguiremos acompanhando de perto até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Cibele de Paula.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 10:43
Apesar de ter entrado em contato não definiram um prazo para solução dos problemas, aguardado retorno com prazo p conclusão.