Reembolso de diferença de valor após troca de equipamento não realizado há mais de um mês, apesar de promessas.
Resolvido
Embu das Artes - SP
31/05/2026 às 20:03
ID: 250181685
Boa noite.
No momento da troca do equipamento, ficou acordado que eu receberia o reembolso da diferença de valor. Desde então, já se passou aproximadamente um mês e meio e o pagamento ainda não foi realizado.
Diversas datas foram informadas para o depósito, porém nenhuma delas foi cumprida. Solicito, por gentileza, a regularização da situação e o pagamento do valor devido.
Caso o reembolso não seja efetuado em prazo razoável, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:38
Bom dia Parmenio, tudo bem?
Verifiquei com o setor responsável pela realização de devoluções e informo que o estorno do valor já foi devidamente realizado. O comprovante e os dados referentes ao reembolso foram encaminhados conforme combinado anteriormente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cibele de Paula.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:42
Uma empresa muito boa, porém tem que mudar um pouco o sistema,e algumas pessoas,as informações nunca bate...
Mais tem pessoas boa no local que faz de tudo pra ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7