Cobrança indevida de frete

Resolvido
Paty do Alferes - RJ
21/06/2022 às 17:36
ID: 145499059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de produtos na Knoten, mas nenhum dos modelos ficaram bons em mim, agora querem me cobrar frete, sendo que não paguei por ele devido ao valor do meu pedido, ainda que ele tenha sido cancelado, não faz sentido esse frete
além disso, na política deles do site de trocas e devoluções não se fala nada sobre isso! Combinado não sai caro! O que não é avisado, não existe. Sejam mais transparentes e depois cobrem. Quero meu estorno integral!
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 08:12
Aline, frete grátis acima de *******,00, sendo que vc devolveu todos os produtos não havendo compra. Mais vamos reembolsar o valor integral da compra. Gratos, qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
28/07/2022 às 12:54
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10