Interfone e segurança

Question

Há mais de um ano o interfone do ed maria do carmo na csd 6 está com defeito. Mandam pessoas que não resolvem o problema.
O interfone nao abre as duas portas, nos obrigando a descer escadas para faze-lo. A pessoa que toca o interfone nao nos escuta e agora, para piorar a situação, o interfone da unidade na qual resido nem toca mais (ap *******). Ja fizemos diversas reclamações à imobiliária e não obtivemos resultado satisfatório. Além do risco que corremos e do transtorno de cada vez que recebemos alguem temos que ir até a portaria, agora nao conseguimos mais sequer receber encomendas, pois o interfone nao toca mais na residencia e os correios, transportadoras ou entregadores supõe que não tem ninguem em casa e vão embora.
Solicito resolução urgente desta situacao, pois estão nos tratando com descaso.