Bebedouro com defeito
Resolvido
Jundiaí - SP
22/11/2023 às 11:45
ID: 176438079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um bebedouro de 200Lt em Setembro deste ano para atender a necessidade de ******* crianças da escola onde trabalho. Ocorre que desde o início o equipamento apresentou problemas. E há uma demora excessiva para resolver o problema. No dia 02/10/******* o equipamento já não gelava, o técnico, depois de vários dias, identificou que estava sem gás. No final de outubro o equipamento apresentou problemas novamente e o técnico verificou, no dia 09/11, a necessidade de troca de uma peça e até hoje a peça não foi trocada. Fiz insistentes cobranças, mas cada dia informam novo prazo. Péssimo atendimento e não soluciona o probelma. A compra foi feita em uma loja de Jundiaí ( REFRITEC).
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 17:00
Boa tarde Lucimara
Já identificamos que seu atendimento foi finalizado em 16/10/******* e confirmado pela Sara do suporte técnico da Knox Bebedouros. Infelizmente em algumas situações dependemos de pessoas para resolver e essa demora foi justificada conforme conversa pelo WhatsApp. Ciente da sua compreensão nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att
Knox Bebedouros Ltda
******* -*******
Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 18:20
Houve muita demora para solucionar o problema. Entendemos que a fábrica fica localizada distante da escola e por esse motivo, para uma próxima compra, daremos preferência à fabricantes mais próximos da nossa região.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7