Aguardando estorno

Olá Gabriele tudo bem? Desejamos que sim.

A sra. abriu a solicitação de troca em seu ******* e enviamos o ******* para que enviasse o produto, porém no processo de troca, o produto precisa chegar até nós para que seja conferido se não teve sinais de uso e ou avarias. Somente após o recebimento, liberamos o voucher com o valor das peças + frete grátis para solicitar a nova mercadoria.

Como a sra. tinha urgência, optou por transformar a troca em estorno, e realizar uma nova compra, para receber a mercadoria mais rápido, porém o estorno tem o mesmo rito da troca, ele só pode ser feito ao recebermos a mercadoria e ela passar pela conferência.

A sua mercadoria devolvida, foi a do *******, ela já foi recebida e conferida e o estorno realizado no pedido de mesmo número, 100078973, pois o estorno precisa ser feito no pedido em que foi realizada a devolução, para a emissão correta da nota fiscal de devolução.

O Estorno do valor das peças já foi realizado junto ao seu cartão de crédito, e o comprovante do estorno já seguiu por e-mail via plataforma de troca. Assim como as orientações pertinentes ao estorno.

Em caso de dúvidas, a nossa equipe de atendimento do chat e whatsapp estão à disposição,

Att. Equipe Knulu.