Camisa com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2024 às 12:43
ID: 205878173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi bom dia ! Me chamo Vanessa, sou filha do cliente CLEONALDO PEREIRA IRINEU. Realizei a compra pro meu pai no dia 01/12 de alguns itens conforme o PEDIDO #100079794. Dentre os itens o item Camiseta Classic Basic Marrom Knulu
Tamanho
EEGG
*******CC-eegg
R$59,90
Solicitado: 1
Enviado: 1
R$59,90
Que apresentou defeito, má costura feita notada após ser colocada no corpo no primeiro uso SEM LAVAGEM. Gostaríamos de saber como proceder já que somos clientes da marca já a alguns anos (meu pai, meu irmão, meu marido, meu filho) e ficamos descontentes com a apresentação desse item principalmente pq sabemos q não é o que a empresa apresenta. Qual a melhor solução? Aguardamos retorno.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 09:31
Olá Vanessa, bom dia.
O canal correto para abrir chamado é o chat do site ou o whatsapp. O reclame aqui não é um canal de atendimento.
A costura é um processo manual e por vezes alguma falha no processo pode existir e só ser perceptível com o uso.
Por favor entre em contato através dos nossos canais.
Aguardamos você,
Equipe Knulu.