Não fui reembolsado!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2024 às 17:28
ID: 204808371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na #100077439 Knulu dia 14 de novembro de ******* e fiz o suo da parcela pela Pagaleve, tive a devolução de dois itens do pedido e houve o desconto das parcelas e teve um dinheiro que ia ser reembolsado. A loja Knulu já liberou o reembolso só falta a Pagaleve me dar.
https://*******
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 18:34
Olá Pedro, tudo bem? Não entendemos o pq você abriu uma reclamação.
Conforme você mesmo conta, nós realizamos o seu estorno, conforme o comprovante que lhe foi enviado, dia 29/11.
Gostamos sempre de lembrar, que o Reclame aqui não é um canal de atendimento Knulu, para atendimento é necessário chamar no chat do site ou em nosso whatsapp, onde checamos e não encontramos nenhum chamado sobre esta questão.
De qualquer forma, solidariamente, abrimos um chamado na Pagaleve que informou que o estorno aconteceu da seguinte forma: as parcelas seguintes a vencer foram canceladas e a devolução do valor pago realizada na mesma conta corrente que foi pago o qr code da transação.
Pedimos que verifique o extrato das suas contas bancárias.
Caso deseje o comprovante enviado pela pagaleve, pedimos que chame nos nossos canais oficiais de atendimento,
Conte conosco,
Att,
Equipe Knulu
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 17:30
Deu bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10