Pedido não recebido sob alegação...

Olá Laudicéia, tudo bem?

O Reclame aqui não é um canal de atendimento, é um canal de reclamação quando o cliente não encontra solução com o estabelecimento, o que não é o seu caso, pois fomos chamados somente ontem (domingo) e nosso atendimento é de segunda a sexta como exposto em nosso site.

O ideal para agilidade é que chame e aguarde a resposta caso chame fora do horário comercial ou dia útil.

Seu Pedido foi realizado dia 25/11 e despachado por nós dia 27/11. A mensagem de envio para CEP errado, não foi nossa, não fomos nós que enviamos para o CEP errado, foi o Correios que informou no seu rastreio que havia enviado para o cep errado e que estava redirecionando para o cep correto.

Quanto a logística do Correios, seu prazo de entrega foi de 12 dias úteis, o Correios tem até hoje, 15/12 para fazer a entrega, por aqui só conseguimos abrir chamado de reclamação quando a entrega atrasa.

Quanto a atualização do rastreio no site do Correios, as vezes demoram pra atualizar, então precisamos aguardar ate amanhã. Seu caso já estava sendo acompanhado internamente e caso não receba até hoje seu pedido, amanhã abriremos uma reclamação.

Já respondemos você em todos os canais que nos chamou de ontem pra hoje, informamos que nosso atendimento é centralizado e cada vez que nos chama em um local diferente você volta pro final da fila, pois fica como uma nova mensagem, para que não volte pro final da fila a cada chamado, pedimos que siga pelo atendimento do whatsapp.

Nos vemos por lá!
Atenciosamente,

Equipe Knulu.