Demora no retorno da assistência técnica para placa de vídeo com defeito
Não resolvido
Guaíba - RS
21/07/2026 às 00:38
ID: 254415115
Faz 8 dias apos fazer um formulario de garantia que não tenho mais retorno da assistencia. Enviei o ultimo email no dia 17 perguntando sobre o proximo passo e ate agora nada. boa tarde
Placa de Vídeo Nvidia Revenger GTX 960 4GB fica travando a imagem e reiniciando o sistema. em anexos os email. Muito ruim o tratamento dessa assistencia.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:41
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
No momento, nossa equipe está com um alto volume de atendimentos, o que acabou impactando o tempo de resposta.
Verificamos que o seu processo de garantia já foi iniciado e, em breve, um de nossos atendentes entrará em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, informar os próximos passos e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para normalizar os prazos e solucionar o seu caso o mais breve possível. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:55
Pelo o histórico de reclamações essa mensagem de alta demanda é padrão. Se passou dois dias da promessa que o técnico iria entrar em contato e até agora nada. Contrate mais mão de obra, não é problema do cliente. O problema está em não prestar o serviço de garantia.
Vou aguardar essa semana após vou entrar com procon e se precisar judicialmente tambem.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 20:20
A empresa responde somente o primeiro mail. nunca mais me respodeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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