Knup retém produto e não devolve

Question

A dar problema no retrovisor pela quarta vez, enviei para knup assistência técnica via correio um código de rastreamento dado por eles para consertar o retrovisor. O mesmo ficou por lá até hoje há mais de dois meses. Eu tive um retorno há muito tempo atrás que o retrovisor estava condenado que ia mandar um novo e o mesmo falou que não mandou porque o fabricante não tinha encaminhado ainda o retrovisor para eu vir tô tentando contato há mais de um mês e não tenho resposta do mesmo canal de atendimento Via Whatsapp da knup aonde não me responde apenas secretária eletrônica meu retrovisor se encontra ainda retido com eles e eles não me devolvem e não me responde retemos indevidamente o meu aparelho. Que preciso para usar. Hoje mais uma vez. Entrei em contato via e-mail via WhatsApp, não tem retorno de nada do que eles possam me ajudar e o que aconteceu com meu produto e já não aguentando mais peça, por favor que ele reencaminha o meu retrovisor. que fatavapie por apropriação indevida Do meu aparelho que ainda tem garantia estendida de dois anos pelo MercadoLivre terminei.

Accepted Answer

Em contato com o senhor Geovane da assistência técnica por telefone vai me encaminhar uma multimídia com câmera de ré para eu estar colocando no lugar do retrovisor câmera encaminhado para a assistência e que não havia para repor do mesmo modelo e com as câmeras.
Está proposta foi feita pela empresa knup para eu escolher um outro produto onde pediu uma semana para encaminhar o outro produto para repor que será uma multimídia tela de 9 polegadas

Knup retém produto e não devolve

Consideração final do consumidor