Mouse MU018 com defeito após 7 meses de uso, apresentando problemas de conexão e pareamento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 11:45
ID: 244391751
O mouse MU018 não funciona mais depois de 7 meses de uso, o valor é caro para um produto com data de validade tão curto e curiosamente o defeito começou no mês que termina a garantia de 6 meses. Começou dando problema para conectar ao notebook pelo usb (e não funciona só pelo bluetooth) até que parou de vez, ao que tudo indica perdeu o pareamento com o receptor já que o mouse ainda acende.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:09
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Nosso Suporte Técnico atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. No momento, estamos com alta demanda devido ao inicio do ano, o que pode ocasionar um tempo maior de espera. Até 48hrs.
Para dar mais agilidade ao seu atendimento, iremos direcioná-lo a um de nossos atendentes.
Caso o seu problema já tenha sido solucionado, pedimos, por gentileza, que retorne à plataforma do Reclame Aqui e deixe suas considerações sobre o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Felipe
Suporte Técnico
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:20
não consegui resolver porque precisava da nota fiscal e a loja da shopee não enviou, enfim joguei o produto fora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4