Multimídia com problema na Play Store ao operar em português e sem possibilidade de reinstalação de software
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 08:59
ID: 247141771
Fiz uma compra de uma multimídia ao qual não entra na Play Store quando colocamos a multimídia para operar em português. Reclamei no contato da garantia sobre o ocorrido e eles informaram que a multimídia nao possui meios de reinstalar o software para corrigir o problema! E agora? Como fica??? Nao faz nem 6 meses que comprei a multimídia e não consigo instalar nada nela!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:17
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Nosso Suporte Técnico atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. No momento, estamos com alta demanda, o que pode ocasionar um tempo maior de espera. Até 48hrs.
Para dar mais agilidade ao seu atendimento, iremos direcioná-lo a um de nossos atendentes.
Caso o seu problema já tenha sido solucionado, pedimos, por gentileza, que retorne à plataforma do Reclame Aqui e deixe suas considerações sobre o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Felipe
Suporte Técnico
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:31
A empresa não respondeu a minha reclamação! Enviou apenas uma mensagem padrão. O suporte técnico de pós venda é pessimo e demorarm muito pra responder e te deixam no vacuo com mensagens subliminares. Preciso reinstalar o software na multimídia pois a mesma nao acessa a play store e nao permite instalar nenhum aplicativo nela! Como podemos solucionar??? Não exitarei em abrir um pequenas causas contra a emoresa! Ja faz meses que tento negociação pelo ***** e nao obtenho solução!