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Fortaleza - CE

19/05/2024 às 08:17

ID: 189074531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um par de caixas de som do modelo RO823 e o mesmo apresentou defeito em uma das caixas,mandei para o suporte deles em São Paulo desde o dia 10/04/24 e até agora nada.O suporte de produto na garantia deles é péssimo,já tá com duas vezes q mandam eu escolher um outro modelo mas não enviam ficam fazendo https://******* comprem os produtos Knup se não querem ter dor de cabeça até pq eles lá dizem q o envio de produtos na garantia é por conta do consumidor sendo q é de responsabilidade do fornecedor ou seja tentaram me enganar mas como não sou tolo não https://******* semana vou acionar o procon.A caixa q escolhi foi a do modelo KP-RO804 e até agora nada dizem q o estoque deles é em outro estado nem na china de onde eles compram esses produtos demora tanto https://******* comprem produtos dessa marca.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 10:52

Olá, Valdemir!
Como vai? Espero que esteja bem!

Valdemir, conforme verificado internamente, e seu produto foi reenviado a você. Nossa equipe de suporte técnico estabelecerá contato com você, para que consigamos averiguar se o produto segue em pleno funcionamento, ou carece de mais alguma atenção e assim, conseguirmos auxiliá-lo em tempo

De antemão pedimos perdão por todo este transtorno, e a demora na solução deste problema.

Certos de vossa compreensão, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Knup