Recebimento de produto incorreto após conserto de projetor em garantia - Knup

Olá, Regunaldo.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em seu atendimento.

Identificamos que ocorreu um erro logístico no processo de devolução do seu equipamento, resultando no envio incorreto de uma impressora modelo IM604 em vez do seu projetor KP-PJ004. Assim que fomos informados da situação, nossa equipe iniciou imediatamente a apuração interna e a solicitação de localização do equipamento correto.

Conforme informado em nosso atendimento, o projetor ainda está em processo de retorno ao nosso centro logístico, mas o caso segue acompanhado com prioridade pela equipe responsável para que a regularização aconteça o mais rápido possível.

Entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação e reforçamos que esse tipo de ocorrência não representa o padrão dos nossos atendimentos. Seguimos à disposição e manteremos contato até a conclusão definitiva do caso.

Atenciosamente,
Felipe - suporte técnico

Tudo bem, só preciso receber o produto que enviei pra vcs e devolver a impressora. Tô aguardando.