Reclamar dessa empresa

Corumbá - MS

24/06/2026 às 12:53

ID: 252241513

Enviei meu equipamento em 26 de maio pela segunda vez para garantia e até agora não obtive retorno. Decepcionante essa empresa.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 09:40

Olá!

Lamentamos pela demora e pela insatisfação gerada com o andamento do atendimento.

Recebemos sua manifestação e, em breve, entraremos em contato pelo WhatsApp para verificar a situação do equipamento, confirmar o status do processo e fornecer as informações necessárias sobre o atendimento.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Felipe - Suporte técnico

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 18:03

Me mandaram produto usado e aberto, pior fique eu enviei. Descaso total

Réplica da empresa

07/07/2026 às 10:49

Após verificarmos o seu caso, já providenciamos o envio de outra multimídia para solucionar a situação. Inclusive, encaminhamos previamente as fotos do produto que será enviado, para que você pudesse acompanhar e ter maior segurança quanto ao equipamento que receberá.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso objetivo é garantir que você receba um produto em perfeitas condições e continuaremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica da empresa

07/07/2026 às 10:50

Após verificarmos o seu caso, já providenciamos o envio de outra multimídia para solucionar a situação. Inclusive, encaminhamos previamente as fotos do produto que será enviado, para que você pudesse acompanhar e ter maior segurança quanto ao equipamento que receberá.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso objetivo é garantir que você receba um produto em perfeitas condições e continuaremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 11:37

Aguardando o equipamento!

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 12:47

Aguardo a chegada do equipamento.

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 10:15

Recebi um produto novo, após quase 3 meses

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2