Troca de material comprado não realizada desde 01/12/2025

Question

Fiz a compra de uma caixa de um material e vieram todos errados, estou tentando fazer a troca desde o dia 01/12/2025 e até o momento não conseguiram resolver meu problema, total desrespeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.

Nosso Suporte Técnico atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. No momento, estamos com alta demanda devido ao inicio do ano, o que pode ocasionar um tempo maior de espera.

Para dar mais agilidade ao seu atendimento, iremos direcioná-lo a um de nossos atendentes.

Caso o seu problema já tenha sido solucionado, pedimos, por gentileza, que retorne à plataforma do Reclame Aqui e deixe suas considerações sobre o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Felipe
Suporte Técnico

Troca de material comprado não realizada desde 01/12/2025

Resposta da empresa