Atraso na entrega e falta de resposta da transportadora Jadlog
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/08/2026 às 10:00
ID: 257693317
Fiz uma compra com frete pela Jadlog e não foi entregue. A encomenda deveria ter sido entregue no dia 25/08; todavia, no rastreamento, ela ficou sem atualização, apesar de estar no CD da minha cidade. Entrei em contato com a Knut, que me afirmou que a entrega seria feita em uma nova data (28/08); entretanto, a entrega não foi realizada novamente. Abri também uma reclamação pela Jadlog, que nunca foi respondida. Devo salientar que fiz a escolha pela Jadlog pelo tempo de entrega, conforme informado no site da Knut, e, por motivos óbvios, esses prazos foram descumpridos. Diante desse cenário, sou uma consumidora fiel da marca e sempre presenteio amigas com os seus produtos, pois são de extrema qualidade e, em compras anteriores, o prazo de entrega até era antecipado. Em suma, gostaria do ressarcimento do valor ou da entrega imediata do meu produto.
Pedido *****
Numéro de rastreio: *****
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:27
Olá, Thatiane!
Nosso SAC estará entrando em contato com você para solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe KNUT Hair Care
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 09:38
Mensagem: Apesar do contato com a empresa, eles pediram um novo prazo para contato com a jadlog, todavia, já são 24 horas do primeiro contato, e nada foi resolvido. Novamente, saliento que sou fã dos produtos da empresa, e é bastante triste não ter meu problema resolvido. Meu desejo não foi prejudicar a imagem da empresa, mas, sim receber meu produto, ou o dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:50
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1