Coloração de Cabelo: Tonalidade Avermelhada e Escura Inesperada em Produto Usado Frequentemente

Não resolvido
Blumenau - SC
03/05/2026 às 19:17
ID: 247586621
Fiz uma compra em uma loja física aqui da minha cidade em Blumenau, comprei as duas cores que uso para deixar meu cabelo ruivo cobre, fiz a aplicação em um salão que sempre levo a tinta para ela usar, porém desta vez ficou um tom avermelhado e muito escuro, uso sempre o 6.0 louro escuro e o 8.44 louro claro cobre intenso com OX de 20, porém desta vez ficamos surpresas com a tonalidade que chegou, acredito que havia uma bisnaga trocada dentro de uma das caixas,
Na foto que enviei já fiz seis lavagens para desbotar e aplicar a cor cobre novamente que uso.
Se puderem me dar um retorno, porq gosto do tom que chego com os produtos de vocês, mas desta vez fiquei decepcionada . Adoro os produtos de vocês.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:01
Olá!
Nosso SAC estará entrando em contato com você via e-mail para solucionar o seu problema
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:50
Não obtive retorno, não entraram em contato comigo ainda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6