Kit cabelo perfeito , detonou o meu cabelo.

Question

Comprei 2 kits da knut cabelo perfeito! Pelo PRÓPRIO SITE DA KNUT.e posso dizer que de perfeito não tem nada ! Não faz espuma o shampoo , da efeito de esponja no cabelo e o condicionador não condiciona nada . E para ver se o problema do produto era somente com os meus cabelos. Dei para o meu marido , meu sobrinho , minhas irmãs e minha mãe para testar e não falei nada, do meu parecer final ! E a conclusão de todos foi que era muito ruim o produto ! Meu marido que lava o cabelo com sabonete . Falou comigo que shampoo e condicionador é esse tenebroso que vc comprou ! Estou decepcionada com as compras dos dois kits não indico a ninguém e meu cabelo ressecou demais . Confiei na marca e me dei mal , sai do prejuízo de ******* reais que foi o valor dos 2 kits cada um foi 80 reais !
E agora gastando mais para tentar reparar o dano que os produtos causaram nos meus cabelos ! Desde já aguardo uma resposta da empresa KNUT!

Accepted Answer

Olá Amanda, boa tarde!
Tudo bem?

Agradecemos muito sua mensagem e lamentamos o ocorrido!

Inicialmente, informamos que priorizamos sempre o bom relacionamento com nossos clientes e a qualidade de nossos produtos, entretanto reforçamos que o tratamento capilar não é uma ciência exata, e mesmo a KNUT possuindo produtos de qualidade profissional, não testados em animais, em raras exceções os resultados não são alcançados!

Iremos trabalhar para compreender sua queixa e verificar o porquê do produto em questão, não ter obtido o resultado desejado.

Aqui na KNUT o cliente é a nossa prioridade. Visto isto, gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para lhe informar que acabamos de lhe enviar um e-mail através de nossa central de atendimento. Por gentileza, verifique se respondeu nosso contato.

Tenha a certeza de que iremos te ajudar!
Qualquer dúvida estamos a sua disposição, e conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente KNUT Hair Care

Kit cabelo perfeito , detonou o meu cabelo.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor