Kit de shampoo e condicionador deixou o cabelo embaraçado e sem qualidade
Não resolvido
Fortaleza - CE
16/08/2026 às 00:58
ID: 256574629
Fiz a compra do kit de shampoo e condicionador em uma loja em Fortaleza. Isso uma vez e meu cabelo virou uma [Editado pelo Reclame Aqui], e olha que é liso. Não consigo passar a mão, todo embaraçado, paguei 100,00 em um produto horrível e sem qualidade. O nome do produto é cabelo perfeito, e de perfeito não tem nada.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:46
Olá, Erika!
Nosso SAC estará entrando em contato com você para solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe KNUT Hair Care
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 20:18
Foram enviadas fotos do produto e do estrago que ficou no meu cabelo e o que fizeram foi me dar um voucher para comprar no site outros produtos da marca... Pagar o frete para produtos de uma marca que detonou meu cabelo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 08:23
Olá, Erika!
Sentimos muito que você tenha se sentido dessa forma e compreendemos a sua insatisfação.
Conforme informado durante o atendimento, por se tratar de uma compra realizada em loja física, a troca ou devolução do produto deve ser realizada diretamente no estabelecimento onde a compra foi efetuada, conforme a política da loja.
Ainda assim, buscando oferecer uma alternativa e não deixar a situação sem atendimento, disponibilizamos um voucher no valor integral do produto, de R$ 89,50, para utilização em nosso site.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelo nosso SAC para qualquer esclarecimento adicional e esperamos conseguir proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe KNUT Hair Care