O produto é cheiroso mas não foi bom pro meu cabelo e gostaria de um retorno

Olá, Alessandra!

Nosso SAC estará entrando em contato com você para solucionar o seu problema.

Atenciosamente,
Equipe KNUT Hair Care

Não resolveu.

Olá, Alessandra.

Lamentamos que seu atendimento ainda não tenha sido concluído.

Encaminhamos um e-mail para você no dia 22/07 com as orientações necessárias para darmos continuidade à resolução do seu caso, porém até o momento não recebemos seu retorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Assim que recebermos sua resposta, daremos prosseguimento ao atendimento com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos concluir a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe KNUT Hair Care

Não foi resolvido e zero condições de uso

Olá!

Nosso departamento do SAC entrou em contato com você via e-mail e WhatsApp e houve uma resposta que retornaria a gente, mas estávamos aguardando o seu retorno que não foi correspondido. Com isso vamos entrar em contato novamente por estes dois canais de atendimento.

Atenciosamente!
KNUT HAIR CARE

Recebi e-mail e o que faço?

Olá, Alessandra.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a sua manifestação.

Após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que a compra foi realizada em uma loja física, não diretamente com a KNUT Hair Care.

Dessa forma, como a sua solicitação refere-se à insatisfação com o produto, o procedimento de troca ou reembolso deve ser solicitado diretamente ao estabelecimento onde a compra foi efetuada, que é o responsável pelo atendimento ao consumidor e pela condução desse processo.

Infelizmente, por não se tratar de uma compra realizada em nossos canais oficiais, não conseguimos efetuar a troca ou o reembolso diretamente, motivo pelo qual este atendimento será encerrado.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe KNUT Hair Care.