O produto não cumpre o que esta descrito no rótulo

Question

Bom dia! Comprei uma progressiva de chuveiro da knut e o produto não fez efeito positivo nenhum, não mostrou nada de alinhamento , desde a raiz até as pontas. Eu paguei R$ 85, 99, ou seja, o produto é  caro, e desejo ser ressarcida.  No site da Knut não  temos a opção  de contato, pois ao enviar a mensagem  o próprio site nos bloqueia.

Accepted Answer

Olá Gisele, bom dia!
Tudo bem?

Agradecemos muito sua mensagem e lamentamos o ocorrido!

Inicialmente, informamos que priorizamos sempre o bom relacionamento com nossos clientes e a qualidade de nossos produtos, entretanto reforçamos que o tratamento capilar não é uma ciência exata, e mesmo a KNUT possuindo produtos de qualidade profissional, não testados em animais, em raras exceções os resultados não são alcançados!

Iremos trabalhar para compreender sua queixa e verificar o porquê do produto em questão, não ter obtido o resultado desejado.

Aqui na KNUT o cliente é a nossa prioridade. Visto isto, gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para lhe informar que acabamos de lhe enviar um e-mail através de nossa central de atendimento. Por gentileza, verifique se respondeu nosso contato.

Tenha a certeza de que iremos te ajudar!
Qualquer dúvida estamos a sua disposição, e conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente KNUT Hair Care

O produto não cumpre o que esta descrito no rótulo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor