Produto Falsificado e Falta de Atendimento ao Cliente para Devolução e Reembolso
Não resolvido
Vila Velha - ES
08/04/2026 às 10:27
ID: 245474497
Comprei dois hidratantes da Palmers, mas não parecem originais, pois não possuem cheiro e o original tem cheiro suave de baunilha. Não é possível devolver em absolutamente nenhum lugar. Mandei email para o ***** disponível no site, enviei mensagem por ***** e até hoje não fui atendida. Quero meu dinheiro de volta. O código de defesa do consumidor foi ofendido, pois comprei online, solicitei a devolução no prazo e não estou sendo atendida.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:31
Olá!
Nosso departamento do SAC estará entrando em contato com você para solucionar o seu problema
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:53
A empresa não tem logística reversa, nada me garante receber o dinheiro de volta.
Eu teria de pagar para devolver o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5