Envio da peça na cor errada
Resolvido
Campo Grande - MS
01/04/2023 às 13:32
ID: 162113321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra #******* que incluía um Wrap Sling Bege, que comprei por conta de combinar com todo meu enxoval. Ao chegar a ******* que a loja me enviou o item na cor preta, destoando completamente com o que eu havia escolhido.
Gostaria de um posicionamento da loja e se possível uma forma de realizar a troca do produto, pois desejo que o mesmo seja da cor escolhida no momento da compra.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 09:38
Olá Tudo bem?
Conforme solicitado pelo cliente já entramos em contato e fizemos todo processo que foi solicitado pelo cliente!
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 19:13
A empresa entrou em contato via WhatsApp para que fosse feita a logística reversa e então o reembolso do valor. Após a chegada do produto no endereço informado pela empresa, não obtive mais resposta.
Levou mais de dois meses para obter uma resposta tanto via WhatsApp quanto pelo Reclame aqui.
Felizmente, na mesma semana da devolução do produto, procurei um número pela internet (diferente do número que consta no site deles) e era o número do proprietário, que prontamente verificou a chegada do produto devolvido e fez o reembolso do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2