Produto diferente e inferior ao comprado
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2024 às 12:12
ID: 179676469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns kits de roupinhas de bebê, porém, vieram diferentes e de qualidade inferior ao pedido, bodies que deveriam ser de tecido *******% algodão, vieram de tecido malha canelada composto também por poliéster, sem etiqueta de tamanho e de composição, notadamente, demonstrando a má-fe do vendedor para que não ficasse nítido que o tecido não corresponde ao comprado . As calças que deveriam ser vira-pé vieram todas lisas, modelo bem mais barato do que comprei. Recebi a mercadoria há pouco mais de uma hora e estou apenas aguardando atualizar o status do pedido no site para entregue para que eu possa solicitar a devolução e espero não ter transtornos para fazer a devolução e ter meu reembolso. De toda forma, estou registrando aqui minha reclamação, diante do inconformismo pela má-fé da empresa em vender um produto e entregar algo diferente e inferior, com fins de evitar que outros passem pela mesma frustração que eu.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:23
Olá Tudo bem?
Conforme combinado com a cliente Sara Rodrigues já entramos em andamento com as medidas de devolução para que ela possa devolver as peças que não correspondeu as necessidades de qualidade!
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 11:26
A mercadoria veio diferente e de qualidade inferior ao que comprei. A a empresa inviabiliza a devolução, pois a opção Trocas e Devoluções no site não funciona, os telefones informados não completam ligações, não respondem aos e-mails para a central de atendimento, nem mensagens no wattsapp. Somente após registrar reclamação aqui, responderam minhas mensagens no wattsapp, enviaram o código de postagem e fizeram a devolução do valor que paguei, mas me pareceu que eu precisava estar sempre lembrando e cobrando prazos para as próximas ações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2