Sem compromisso com prazos de entrega.
Resolvido
Guarulhos - SP
22/04/2021 às 17:27
ID: 122903005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no mercado livre, anúncio sobre responsabilidade da empresa koala eletro shop.
O pedido ******* produto,Pistola Pressão Co2 6mm C11 Rossi ******* Fps Com 2 Alvos.
Data da compra dia 19/04/******* com prazo de entrega para o dia 21/04/*******.
O valor do produto é similar a outros vendedores porem o atrativo foi o prazo de entrega que estaria dentro do prazo de um evento no qual tal produto seria utilizado.
Infelizmente não foi entregue na data prevista entrei em contato com o vendedor e o mesmo informou que o ******* até o dia 29/04/*******, este pra é totalmente inviável pois se contar da data de compra a entrega ao invés de entregar em 2 dias o pedido será finalizado em 10 dias.
Considerando que o prazo de entrega são de grande importância ao consumidor, informei o atraso da entrega e com a informação que chegaria até dia 29 solicitei o cancelamento pois se estornar o dinheiro compraria em outro fornecedor com entrega mais agilizada, e infelizmente fui informado que não consigo cancelar pois o produto está a caminho ou seja vende com prazos atrativos pois o valor e padrão e não entregam.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 09:55
Olá Rodrigo, bom dia!
Analisamos o que nos informou, e conforme havíamos dito anteriormente, a entrega da sua mercadoria é feita pelo próprio site em que realizou a compra e eles mesmos que lhe informam o prazo em que irá receber o produto.
Como a entrega não é efetuada por nós, não temos contato direto com o transportador para intervir e até mesmo solicitar a devolução devido ter desejado o cancelamento, por esse motivo orientamos que caso realmente fosse cancelar, efetuasse a recusa do recebimento.
Já notificamos o site sobre o atraso para que não ocorra novamente, e no momento consta que a entrega ocorrerá até o dia 26 de abril.
Se houver quaisquer dúvidas poderá entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento informado na assinatura.
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Atenciosamente,
SAC Koala EletroShop
Telfone:*******
Whats App:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
14/12/2021 às 13:31
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10