Koala Outlet

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Campinas - SP

25/09/2024 às 19:33

ID: 198229573

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Realizei a compra de um tênis, no entanto pedi devolução no dia seguinte ao recebimento da mercadoria. Fui orientada a realizar a postagem do mesmo e que aguardasse que o pacote chegasse até o destino e que após a localização do pacote o estorno seria feito de 3 a 4 dias úteis. Aguardei esses dias, entrei em contato com a empresa do cartão e não havia nenhuma solicitação de estorno. Novamente entrei em contato pelo whatsapp da loja e foi dito que o financeiro estava com problemas técnicos e que meu estorno seria feito ao final do dia.

Aguardei novamente alguns dias. Entrei em contato pra saber do estorno e foi dito novamente que o financeiro estava com problemas e que todos os estornos seriam feito até o dia seguinte. No dia seguinte mandei mensagem e não obtive resposta e desde então sigo assim, sem respostas e com um processo de estorno há quase 1 mês.