Comprei um e recebi outro produto.
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/05/2025 às 21:24
ID: 217214267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma central multimidia universal 2 Din Mp5 Bt através do Magazine Luiza Pedido ***** e recebi outro modelo, feio com uma frente diferente da foto do anúncio. Ainda bem que programei para retirar em uma loja do Magazine Luiza, ao constatar a diferença não retirei. não sei se foi engano ou [Editado pelo Reclame Aqui], vender um produto e entregar outro e [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2025 às 12:04
Olá, Domingos Teixeira
Lamentamos pela experiência negativa com a sua compra e entendemos a sua decisão de não realizar a retirada do produto.
Como a compra foi feita através do marketplace do Magazine Luiza, o processo de cancelamento ou estorno precisa ser solicitado diretamente pela plataforma. Recomendamos que entre em contato com o atendimento do Magalu para registrar sua solicitação.
Caso precise de ajuda com esse procedimento, você também pode entrar em contato conosco diretamente pela plataforma do Magalu ou pelo nosso WhatsApp:*******. Estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Koala Parts
Gabriela - Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 09:38
O atendimento foi normal, para responder a uma reclamação, a compra de um produto é a entrega de outro e imperdoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7