KOALA PARTS APARELHO MP5 DA DEFEITO DURANTE A GARANTIA PLAYER 7 polegadas
Em réplica
Montes Claros - MG
11/05/2025 às 08:41
ID: 216780537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesKOALA PARTS, VENHO MAIS UMA VEZ EXIGIR A GARANTIA DO APARELHO MP5 PLAYER, POIS O MESMO APRESENTOU NOVAMENTE DEFEITO NO AUDIO, PARECE SER UM DEFEITO CRÔNICO DURANTE A GARANTIA DE 1 ANO QUE ME FOI OFERTADO NA COMPRA, INCLUSIVE POSTAREI AQUI EM ANEXO OS COMPROVANTES DAS CONVERSAS E COMBINAÇÕES, ESPERO PODER RESOLVER DA MELHOR FORMA COM A KOALA PARTS POIS ATÉ AGORA NÃO TENHO MOTIVOS PARA PROCURAR A JUSTIÇA OU O PROCON, ESPERO A SOLUÇÃO DE UMA FORMA AMIGÁVEL DA EMPRESA QUE AINDA CONSIDERO, QUE CUMPRA A GARANTIA DE 1 ANO QUE ME FOI OFERTADO PARA O APARELHO VEICULAR DE 7 POLEGADAS MP5 DEU DEFEITO NÃO SAI SOM AINDA ESTANDO NA GARANTIA.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 12:34
Olá, Fabiano
Lamentamos muito pelos transtornos recorrentes com o produto e entendemos perfeitamente sua frustração.
Já estamos providenciando uma nova troca para você, e o código de postagem para envio do item com defeito é*******. Basta levá-lo a uma agência dos Correios utilizando esse código, sem custo.
Para agilizar o atendimento e acompanhamento, você pode continuar nos contatando pelo nosso WhatsApp:*******. Estamos à disposição para garantir que o processo seja concluído da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Koala Parts
Gabriela - Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 19:21
JÁ FOI ENVIADO O APARELHO COM O CÓDIGO QUE VOCÊS ME PASSARAM PELO CORREIO, ESTOU AGUARDANDO RECEBER O NOVO APARELHO!
SOI CLIENTES DE VCIES A TANTOS ANOS, QUEM SABE VOCÊS ME ENVIE ATÉ OUTRA MARCA DE SOM 7 POLEGADAS QUE NÃO DÊ PROBLEMA TÃO RÁPIDO DENTRO DA GARANTIA DE 1 ANO COMO ME FOI OFERTADO. JÁ FOI GASTO TANTO PRA INSTALAR E DESISTALAR, SEM CONTAR OS ENVIOS.
ATÉ AGORA NÃO TENHO NADA A RECLAMAR DA KOALA PARTS, O QUE ENTRISTECE É O MODELO DE APARELHO QUE PARECE TER UM PROBLEMA CRÔNICO E DEU PROBLEMA OUTRAS VEZES DENTRO DA GARANTIA.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 15:23
Olá,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e, acima de tudo, por ser nosso cliente de longa data. Entendemos a frustração diante das ocorrências com o modelo adquirido e lamentamos sinceramente os transtornos causados.
Gostaríamos de informar que sua solicitação de troca já foi prontamente atendida. Esta é a quarta substituição que realizamos desde a sua compra no início de *******, sempre com o objetivo de garantir que você receba um produto em pleno funcionamento.
Para sua segurança e acompanhamento, seguem os dados da nova remessa:
Código de rastreio: *******
Nota Fiscal: N *******.*******.******* Série *******
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade futura, conte com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Koala Parts
Réplica da empresa
23/06/2025 às 16:58
Olá, Luiz Fabiano. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o seu novo produto foi entregue no dia 05/06/******* às 11:21, conforme o código de rastreio.
Entramos em contato no dia 09/06/*******, quando o senhor nos informou que ainda não havia realizado a instalação, mas que o faria naquela semana.
Na sexta-feira da mesma semana, tentamos novo contato, mas infelizmente não tivemos sucesso. O número de telefone informado chamou até cair na caixa postal. Desde então, seguimos tentando contato por telefone e WhatsApp, porém ainda sem retorno.
Nosso objetivo é apenas confirmar se a instalação foi realizada corretamente e se o novo aparelho está funcionando como esperado. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para encerrarmos esse atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Koala Parts