Multimídia com defeito e acessórios já instalados não trocados pelo Mercado Livre
Resolvido
João Pessoa - PB
27/09/2025 às 17:57
ID: 227973669
Comprei uma multimídia com acessórios, mas só a multimídia veio com problemas, mas os outros acessórios já tinham sido instalado, tendo em vista que paguei pela instalação, o mercado livre não recebeu apenas o aparelho com problema, não fez a troca, cada caso é um caso
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:03
Olá, Márcia. Tudo bem?
Entendemos totalmente a sua preocupação e queremos te tranquilizar. Conforme alinhamos em nosso contato via WhatsApp, já está combinado que iremos realizar a troca da sua multimídia por um novo aparelho do mesmo modelo, que será testado por nossa equipe antes do envio, para garantir que funcione perfeitamente.
Estamos apenas aguardando o recebimento do aparelho com defeito para darmos andamento imediato no envio do novo produto. Pode ficar tranquila, estaremos ao seu lado durante todo o processo, oferecendo o suporte necessário até que tudo esteja resolvido da melhor forma possível
Atenciosamente,
Equipe Koala Parts
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 13:02
A empresa em questão não fez nenhuma objeção em solucionar o proplema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10