KOALA PARTS ACESSORIOS AUTOMOTIVOS E ELETRONICOS

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Ribeirão Pires - SP

25/10/2024 às 11:43

ID: 200507389

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Em 27/09/******* adquiri uma Central Multimídia 2gb 7pol 2Din Espelhamento GPS da loja KOALA PARTS ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS E ELETRÔNICOS LTDA através do site MERCADO LIVRE.

Comparei o tamanho da tela ao espaço disponível para instalação no painel do carro e nesse momento constatei que o espaço era maior que as dimensões do produto e que para instalação seria necessária a aquisição de uma moldura, que preencheria o espaço excedente.

Descontente com a necessidade de uma moldura para realizar a correta instalação, optei por devolver o produto, decisão essa que comuniquei ao vendedor via MERCADO LIVRE, marcando a opção Arrependimento, já que na lista de motivos para devolução, só é possível marcar uma opção, não deixando a possibilidade de anotar também a questão da peça enferrujada, que causou descontentamento e dúvidas sobre a qualidade do produto.

A loja Koala recusou a devolução alegando sinais de uso e peça danificada com ferrugem.

Há de se considerar que para utilização do produto deveria haver instalação e essa não seria possível devido à necessidade de uma moldura (adaptador) para que o aparelho se encaixasse no painel e, além disso, a ferrugem não se desenvolveria entre o recebimento e a devolução do produto e prova disso é que até hoje se mantém da mesma forma que estava no dia do recebimento, sem evolução do dano.

Loja agiu de extrema má-fé tentando empurrar um produto cuja qualidade passa a ser questionável, já que até motivo de utilização, o que não aconteceu, foi alegada ao se recusarem a cancelar a compra.

Não adquiro mais nenhum produto na loja e nem aconselho a nenhum consumidor a comprar, posto que aqui mesmo no ReclameAQUI é possível verificar que é praxe da loja agir dessa maneira.