Compra no Koala Store nunca chegou
Respondida
Salvador - BA
29/03/2021 às 22:11
ID: 121740019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ne um site chamado Koala Store no qual fui direcionado pelo mercado pago pra fazer a compra com segurança. Fui pego de surpresa quando eu vi que o site era falso e inclusive vi muitas pessoas que caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou enviando o anexo dos detalhes da compra que eu fiz. Peço que por favor devolvam meu dinheiro ou tentem resolver essa situação, ou se não vou ter acionar o Procon.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 18:00
Olá Victor, tudo bem?
Meu nome é Maria e sou responsável pela área de relações e soluções de problemas na empresa Koala Store.
Ficamos muito tristes em saber que está tendo problemas com seu pedido, mas não se preocupe, pois estou aqui para ajudar. Por nossos pedidos serem importados nosso prazo para entrega é mesmo maior do que pedidos nacionais, assim como descrito nas políticas de privacidade do site. Entre em contato em nosso e-mail que iremos passar o código de rastreio pro senhor.
Fique sempre de olho em seu e-mail e na caixa de spam, pois sempre enviamos atualizações do seu pedido por lá. Lembre-se que para rastrear seu pedido você precisa colocar o seu código de rastreio nesse site abaixo:
https://*******
Se você tiver qualquer dúvida referente ao seu ******* deixando aqui nosso email de contato.
E-mail: *******
Temos certeza de que seu problema será resolvido o mais rápido possível.
E mais uma vez desculpe por todas essas complicações.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Maria