Atendimento ruim e arrogante na loja física da Koala leva ao cancelamento da compra e do cartão da loja.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/09/2025 às 09:49
ID: 227682177
Não estou nada satisfeito com o tratamento dado pela Koala ao atendimento feito na loja presencial deles. Dia 15 de setembro fui fazer uma compra de 1 telefone sem fio na loja localizada no centro da cidade, no valor de R$ 330,00. Perguntei se havia algum telefone branco, ao invés de preto. A atendente de maneira muito arrogante me mandou procurar. Eu relatei que se eu houvesse encontrado um telefone branco eu não haveria perguntado a ela. Pedi gentilmente que ela procurasse no estoque. Ela teve a coragem de me responder que se eu quisesse, levaria o telefone preto, ou nada. Desisti da compra e cancelei meu cartão da loja. Nunca mais faço nenhuma compra com vocês.
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 12:44
Prezado Elder Balsani,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a sua insatisfação com o atendimento recebido na loja Koala e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Gostaríamos de esclarecer que, embora a situação mencionada não esteja diretamente relacionada aos serviços do Banco Pipefy, estamos aqui para ajudar com qualquer questão bancária que você possa ter.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer problema que você possa enfrentar com nossos serviços. Por favor, não hesite em nos contatar para que possamos oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para garantir a melhor experiência possível para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do Banco Pipefy