Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Alto Boa Vista - MT
21/05/2026 às 16:02
ID: 249319239
Realizei uma compra no site da empresa no dia 10/05/2026, com previsão de entrega para até 7 dias úteis. Porém, até o momento, o pedido não foi entregue e não recebi nenhuma atualização clara sobre o status da entrega.
Tentei contato pelos canais de atendimento disponíveis, mas não obtive retorno satisfatório. Em algumas tentativas, recebi apenas respostas automáticas, sem solução para o problema.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, com a confirmação da nova data de entrega ou, caso não seja possível realizar a entrega, o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
Aguardo retorno.