koala testes 240409

Reclamar dessa empresa

Alto Boa Vista - MT

13/01/2026 às 15:38

ID: 237554023

Realizei a contratação do plano Premium no dia 05/01/2026, porém desde então estou sendo cobrado por serviços que não contratei e que não constam no meu contrato.

Já entrei em contato com o suporte por três vezes (protocolos *****, ***** e *****) e em todas as ocasiões fui informado de que o problema seria resolvido em até 48 horas, o que não aconteceu.

Além da cobrança indevida, minha conta foi bloqueada temporariamente sem qualquer aviso prévio, me causando prejuízos operacionais e transtornos.

Resumo do problema:

Cobrança de serviço não contratado

Suporte não resolve e apenas posterga

Bloqueio indevido da conta

Falta de retorno e posicionamento oficial

Solicito:

Cancelamento imediato das cobranças indevidas

Estorno dos valores já pagos

Desbloqueio definitivo da conta

Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido

Caso não haja solução, irei buscar meus direitos pelos meios legais.

Aguardo retorno.