Compra não recebida

Resolvido
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 15:42
ID: 249097271
Comprei um fone de ouvido mas não recebi, a entrega estava prevista para *****, informa que foi entregue porém não recebi nada. Tentei contato com a empresa, porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:57
Olá, João, Em atenção à sua demanda, conforme esclarecimentos prestados pela área competente, informamos que é necessário que o senhor compareça à unidade de origem para solicitar a carta de quitação ou anuência. Destacamos que o Banco do Nordeste providenciará a referida carta, a qual permitirá a baixa do protesto junto ao cartório. Ressaltamos, ainda, que os custos e despesas relacionados ao processo de baixa de restrições são de responsabilidade do cliente. O Banco atua apenas na autorização da baixa por meio da emissão da carta de anuência. Continuamos à disposição. Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:58
Olá, João, Em atenção à sua demanda, conforme esclarecimentos prestados pela área competente, informamos que é necessário que o senhor compareça à unidade de origem para solicitar a carta de quitação ou anuência. Destacamos que o Banco do Nordeste providenciará a referida carta, a qual permitirá a baixa do protesto junto ao cartório. Ressaltamos, ainda, que os custos e despesas relacionados ao processo de baixa de restrições são de responsabilidade do cliente.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:25
Olá, João, Em atenção à sua demanda, conforme esclarecimentos prestados pela área competente, informamos que é necessário que o senhor compareça à unidade de origem para solicitar a carta de quitação ou anuência. Destacamos que o Banco do Nordeste providenciará a referida carta, a qual permitirá a baixa do protesto junto ao cartório. Ressaltamos, ainda, que os custos e despesas relacionados ao processo de baixa de restrições são de responsabilidade do cliente. O Banco atua apenas na autorização da baixa por meio da emissão da carta de anuência. Continuamos à disposição. Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:12
Top!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10